乔伊?吉拉德刚开始做汽车推销员时，有一次向顾客推荐一种新型车，在他的反复推荐下，眼看就要成交，但对方却突然决定不买了。

这位顾客为什么突然变卦了呢？吉拉德百思不得其解，当天辗转反侧，始终无法入眠。第二天一大早，他终于忍不住给那位顾客拨了电话，向对方请教为什么他的推销没有成功。

“很抱歉！一大早就打电话给您，但我检讨了整个晚上，还是想不出自己错在哪里，因此冒昧地打电话向您请教。”

“真的？你在听吗？”

“当然了，我很认真在听。”

“可是，今天下午你并没有用心听我说话。就在签字之前，我提到我的儿子即将进入密歇根大学就读，这辆车就是买给他的。我还跟你说他的运动成绩和将来的抱负，我以他为荣，可你根本没听我说这些话！”

听得出来，对方对吉拉德很不满意。

事实上吉拉德当时确实没有注意听，因为他当时一心去考虑那些合同细节了！

对方继续说：“你只顾推销自己的汽车，根本不在乎我说什么。我不愿意从一个不尊重我的人手里买东西！”

吉拉德恍然大悟，就因为没有注意听对方的谈话，所以丢失了一笔生意。他从此引以为戒，推销时不仅带上自己的“嘴巴”，更带上自己的“耳朵”。

吉拉德最终成为美国排名第一的汽车推销员，有一年竟推销出1425辆汽车。

他引用日本“推销之神”原一平的话介绍自己的成功经验：“懂得倾听对方的谈话，尊重对方的兴趣，你就成功了一半。”